2019年9月25日《周三晚8點-易凱有約》第123期由貴州躍宏廣告-劉總分享，分享主題：小城市廣告公司如何發展。




躍宏廣告前身躍宏裝潢2002年注冊，至今歷經十六年技術沉淀，公司是一家集廣告設計、制作、安裝及維護為一體的綜合性專業廣告制作公司，公司擁有大型噴繪機，戶內外寫真機，UV平板機，雕刻機，條幅機等一批現代化的廣告制作設備，擁有多名行業精英的專業廣告制作團隊，能為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務，將盡全力滿足客戶定制需求、提升客戶品牌形象，與合作客戶共同成長。公司秉著“誠信、智慧、求實、敬業”的服務精神。躍宏公司致力于廣告制作領域的精益求精和不斷創新精神。



以下是劉總部分分享內容：



全國各地的廣告精英們、易凱家人們，大家晚上好！我是六盤水躍宏廣告的劉現兵，并受易凱小吳的邀請做一期分享，當時有點不知所措，我在想群里大咖云集，有什么管理可談，有什么經驗可談呢？



其實這是一個充滿正能量的學習交流群，讓我們學到了不少東西，非常給力。也感謝易凱能提供這樣一個平臺，能讓我有機會學習和分享，也感謝各位廣告精英們的聆聽。



在分享之前，我先說說怎么認識易凱。剛開始我們是用手工開單，總是有漏單、錯單，每天對賬就得用一個上午。客戶結賬之后，要查客戶之前做了些什么？價格多少？也非常麻煩，就想著有什么軟件能代替管理，剛開始聽說有款XX軟件，當時就想了解一下，后面聽朋友說這款軟件不完善，因為我們做的業務種類繁多，所以就放棄了。



無意中在網上看到易凱管理軟件，我記得當時是易凱小吳和我聯系的，15年就使用上了易凱，真是一種緣分。易凱給我們節約了不少時間，大大提高了工作效率，讓我切實體會到易凱給大家帶來的方便和安全，非常感謝易凱團隊，能為大家研發出這么好的一款管理軟件，為大家解決了一大問題。



接下來就是我今天分享的主題：小城市廣告公司如何發展？其實我這個人在這方面很懶，也不會管理。我們公司基本上都是親戚朋友，談不上什么管理，都不怎么去管理，都是他們自己該做什么做什么。我今天就在這里班門弄斧，獻丑了，有什么分享不好的地方，還請大家多多包涵。我就說說這些年的一些經營心得，就從以下幾個方面分享一下。



第一，對于員工招聘和留住員工方面，公司剛起步，員工招聘我們會從門店招聘，或者直接從親朋好友介紹招聘。現在會從一些平臺上招聘，招來的新員工試用期為一個月，這一個月主要看他們有沒有團隊協作能力，工作是否積極，有責任心，能否吃苦耐勞。招了一個好的員工，就會讓他們幫忙，在親朋好友中找個誠實的的人過來，這樣招來的人會比外面招的靠譜一點。



員工招聘還得看人品，就像牛根生說的 “有德有才，破格重用，有德無才，培養使用，有才無德，限制錄用，無德無才，堅決不用。”能進入我們大家庭的員工，都有共同價值觀，才可以共同發展和成長。試用期過后，會讓老員工考核新員工，考核通過后，才正式成為我們大家庭的一員。



在工作以外，我們要及時掌握員工思想動態，幫助員工解決實際困難，員工與員工之間要建立親善友好、和諧融洽的關系。大家相互尊重，相互依靠，相互成長，讓員工在這個大家庭里切身感受到團隊的溫暖和幸福，讓招來的員工兄弟有歸屬感，幸福感。



實話說用人不疑，疑人不用，招來的員工兄弟，在工作上我們會選擇放權，讓他們在自己的工作崗位上成長，不會去監督他，各司其職，各盡其責。要善待老員工，每位老員工都經歷過公司發展中的風風雨雨。



根據公司自身的發展，根據能力善待老員工，老員工中優秀者自然當仁不讓地應該得到加薪機會，讓老員工在工作中的態度再次提升，更愿意為公司排憂解難，提升工作積極性，樹立起在新員工中的榜樣，所以要感謝他們為公司所做的一切，尊重、寬容、理解、信任員工是公司情感溝通的重要要素，關鍵要素。



第二、對于質量和技術方面，我們要把好材料進出關，有問題會選擇退貨或者重新制作。一個廣告公司的發展還不能少了設備的投入，和根據公司發展需要而投入新設備。有了新的設備，我們在技術工藝上就有競爭優勢。就好比手工圍出來的發光字沒有彎字機圍出來的精致美觀。



第三、對于業務拓展方面，我們會從兩個方面著手：

①門店裝飾，首先門店要裝飾得漂漂亮亮，大大方方，自己能做的業務產品要上樣，客戶上門有更多選擇的余地，也好跟客戶介紹接單。



②跑業務，前期我們公司會上門跑一些業務，不一定每個客戶都能談成，但是總比不跑好。



累積到一定的客戶后，我們會從老客戶身邊找潛在客戶，由老客戶介紹新客戶，這樣介紹的客戶就非常穩定，逐步擴大你的客戶群。有時也會選擇客戶，信譽度不好的客戶，我們會警惕，或者直接放棄。做業務不能太委屈，能做就做。



我們有很多客戶都是第一次合作到現在，很多老客戶變成了好朋友，新客戶的發展，老客戶的轉介，這樣會讓我們的業務源源不斷。做工作要分輕重緩急，重要的事情我們先做。我們電腦里邊都會存客戶幾年下來的廣告資料，客戶的廣告資料基本上不刪除，客戶需要時也方便，讓客戶覺得在哪家做，都是做，要讓客戶依賴我們。



第四、對于服務和收款方面，對客戶要有誠心，有如帶自己親朋好友那樣的真誠，要想客戶之所想，急客戶之所急，對待客戶要有誠信，不弄虛作假，不讓客戶心里存有一絲不滿或不情愿，對待客戶要表里如一，真情實意，用心服務。客戶的需求就是我們服務的工作中心，使他們在被服務中感到幸福和快樂。



現在我們的客戶都不上門談業務，直接從QQ和微信上接單設計。第一次安裝，會上門量尺寸和看安裝位置，以后基本上都不會上門。設計制作好，安裝師傅就直接上門安裝。只要你專業服務好幾個行業，就不會說沒有業務做，還有后期維護，前幾天就有一個三年前的客戶來找我們，發光字不亮，當時我們都記不起來了，說出店名后從易凱軟件里找了出來，很方便。



我們前期業務洽談、設計制作、安裝完后，最后就是收款問題。大部分客戶都是現款，信譽度好的客戶，我們會選擇月結，或者按信譽額度結賬，直接從易凱軟件點對賬導出文件，發給客戶，客戶核對完后就從微信或者銀行上面轉賬。雖然其實我們說到收款還算不難，客戶的選擇會因為我們用心服務，品質過硬，設計和制作速度快，幾乎都是快時間滿足客戶需求。我個人覺得很多客戶還是不太在乎價格，他們更多在乎的是服務和質量。



總之，小城市的廣告公司如何發展，應具備以下幾點：

一、人才方面，是否帶出一幫敢打硬仗的專業團隊。

二、硬件方面，一個廣告公司的技術品質還得靠先進設備的投入來完成，才能制作出品質過硬的產品。

三、客戶方面，一個廣告公司的發展關鍵要素，既要有一幫讓你認可的客戶，又要有一幫關系穩定，認可、相信你的客戶。

四、服務方面，用心服務好每位客戶，能為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務，將盡全力滿足客戶的定制需求，才能與客戶共同成長。



好了，我今天的分享到此結束！在此提前祝各位國慶節快樂，謝謝大家。