2020年5月13日《周三晚8點-易凱有約》第150期由安徽引航人標識-郭總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享，分享主題：淺談現代企業管理中常見的幾個問題。





安徽引航人廣告標識有限公司：國家二級廣告資質企業、安徽民營文化企業100強、守合同重信用企業、安徽省廣告行業文明單位、安徽省廣告行業誠信單位、安徽省著名商標。



公司成立于1998年，由創業之初不足10㎡小門店，現已發展成為集標識生產、廣告制作、媒體發布、慶典婚慶、圖文快印、室內裝飾、景觀亮化、環保建材、市政工程于一體的，在當地和業界有較大影響力的綜合性實體公司。



公司以“時尚經典，精益求精”為經營理念，以“美化社會環境、服務民生行業”為己任，秉承“嚴謹、務實、創新、熱忱”的工作態度，在品質中求發展，在發展中求創新，全面提升產品的規范化、標準化和國際化，鑄就品質和品牌，在當地和業界贏得了良好的口碑！



以下是郭總部分分享內容：

全國的企業家朋友們，大家晚上好，非常榮幸，再次受到易凱公司邀請，借助易凱軟件這個平臺，今晚和大家交流一下我自己在做企業經營管理過程中的一些心得體會。



今晚我所分享的主題是：淺談現代企業管理中常見的幾個問題



首先自我介紹下，我是郭鵬，來自安徽引航人廣告標識有限公司，我也是一名資深的廣告人，深耕廣告領域20多年。我們現在經營著3個獨立運營、單獨核算的生產實體企業。一個是集設計、研發、生產、安裝于一體的專業標識公司，這個公司坐落于安徽合肥龍塘青年工業園，主要的業務范圍包括：商業地產標識、旅游景區標識、醫院衛生標識、校園文化標識、市政交通標識、景觀雕塑等；另外二個公司在安徽阜陽，其中一個是廣告公司，業務范圍包括：廣告制作、媒體發布、慶典婚慶、圖文快印、裝飾裝璜、景觀亮化等。另一個是環保建材廠（正在建設中....），計劃2020年底可以正式投產。



作為生產加工型的企業，我們或許都曾遇到過或正在面臨以下十大困惑：這十大困惑以前也曾經困擾著我的企業，這十大困惑是哪些呢？



一、 企業沒有執行力，有制度但執行不下去。不管大小企業，都有企業制度，但企業的制度都是貼在墻上、鎖在抽屜里、寫在本子上的，不能落實。



二、 管理者大多時間都在“救火”，管理者普遍感覺很累。企業里低級的錯誤重復犯，一個個問題久拖不決，員工做事不主動，不情愿。遇事總得管理者督促，甚至是管理者身先士卒等等。



三、 崗位分工不明、職責不清。沒有崗位職責說明書，部門員工不知道自己崗位職責是什么，不清楚自己在這個崗位上的工作是什么，應該做到什么樣程度才算達標，更不要說做到優秀了。經常是，出現了問題就相互推諉、扯皮，找不到責任人。



四、 各個部門各自為政，不能相互配合。企業各個部門各自為政，不協調、不統籌、不配合，沒有企業大局觀念。



五、 管理人員有技術，但不懂管理。某一項工作安排給他，他能干得很漂亮，但是，他不會帶領團隊，不能夠調動員工的積極性，不會統籌安排，不能激發一個團隊的凝聚力、向心力，不能把一個團隊的潛能挖掘出來。



六、 任務部署后，沒有人監督考核。員工每天干多少活，每一項任務完成到什么程度，沒有量化、沒有檢查、沒有獎懲、沒有考核，最終會導致大事化小、小事化了，最后不了了之。



七、 分配上平均主義、大鍋飯。員工沒有積極性，做一天和尚，撞一天鐘，得過且過。其核心根源，是薪酬分配體系不合理、不明確、不量化。造成員工干得越多罰得越多，這樣企業就進入了一個怪圈，有能力的人也不敢大膽去干，形成了員工吃大鍋飯，人浮于事，導致了企業的執行力大打折扣。



八、 現場管理臟、亂、差，老板抓一下，就好一些，不抓又回到了原位，最終導致產品質量不穩定。直接影響到企業的業績，造成業績下降、客戶流失。久而久之，企業發展、企業信譽每況愈下。



九、 企業缺乏優秀的人才，即使有也留不住。因為企業管理混亂，沒有標準，沒有考核，多勞不多得，人心渙散，得過且過。企業最終形成了能堅持留下來的員工，大都是平庸的人的現象。



十、 沒有企業文化，無法承載企業更大的發展。如果一個員工不敢做壞事，是害怕老板懲罰他，這個公司是老板在管理。如果一個員工不敢做壞事，是害怕制度懲罰他，這個公司是制度在管理。如果一個員工壓根沒有想過做壞事，這個公司就是文化在管理。這也說明了企業文化在企業發展中的重要性。


以上這十大問題是我個人的總結，不一定準確、全面，但這些問題之前一直也在制約著我們企業的發展壯大。一個企業能否發展，關鍵還是老板，老板是企業的天花板，一個企業中需要學習成長的就是老板，老板的思想、格局決定著企業能否做大做強。







老板最需要思考的是三件事：定戰略、搭班子、做流程。

下面，我來談一談我們引航人企業在管理上的一些做法，以供大家參考。





所謂組織架構，就是通過界定組織的資源和信息流動的程序，明確組織內部成員個人相互之間關系的性質，使每個成員在這個組織中具有什么樣地位、擁有什么樣權力、承擔什么樣責任、發揮什么樣作用。


一個企業首先要理清企業的組織架構，企業要根據實際情況變化而不斷調整更新的目標體系是什么？當下企業發展中需要設置哪些崗位？需要配備什么樣的人員？需要配置什么樣的資源？要先制定好組織架構，明晰崗位職責、員工職業規劃、成長階梯和人才培養機制等。






企業的目標體系按層次可劃分為：戰略目標、管理目標和業績目標。

因為時間關系，我選擇一個點來展開一下，我來簡單的談一談如何設定企業的業績目標？


如何設定業績目標呢？

定目標前，需要掌握以下數據：
①去年完成了多少營業額？
②去年有多少個客戶？
③去年有多少個團隊成員？
④做了那么多營業額，平均一個客戶有多少業務額？員工人均產值是多少？


我們公司這些數據的獲取都是很方便的，因為我們公司使用了易凱軟件。在這里，我要感謝我們的易凱公司，是你們發明一套如此好用的廣告公司管理軟件，使我們的財務管理變得很容易。掌握了這些歷史數據，我們就要分析實現這個目標，需要多少人員，需要什么樣的資源，需要增加多少客戶或單獨客戶需要增加多少業務額等等。


一、業績目標設定的5個原則：
① 設定業績目標應自上而下，先設定公司層面的業績目標，然后才是部門目標、個人目標，目標按時間段又可劃分為年目標、月目標、周目標、日目標等。
② 目標必須是有挑戰性的，這樣大家才會全力以赴。
③ 如果不是擁有多條產品線的企業，目標好不要多于1個，一次用心做好一件事即可。
④ 設定好目標后，針對目標設置3~4個能影響目標是否實現的關鍵結果。
⑤ 設定好關鍵結果后，給每個關鍵結果設定一個初始信心指數（即你們預估完成這一關鍵結果的概率為多少），并在今后的目標運行中時刻跟蹤這一概率數字的變化。


二、業績目標設定的5個要件：
① 目標要明確方向且鼓舞人心。
② 目標要有時間期限，要有明確的截止日期。
③ 目標要有明確的獎罰，完成了目標如何獎勵；完不成目標，如何懲罰等。
④ 目標落實要有明確的責任團隊，即執行的主體必須清清楚楚。
⑤ 目標落實過程中，要時刻跟蹤、及時進行考核監督。






為什么很多能力很強的人沒有成功？絕大多數人犯了一個致命的錯誤，以為成功僅靠自己努力就行，人與動物大的區別是人會使用工具。


一個老板重要的能力，就是要學會使用別人能力，成功要靠別人（也就是說成功要有一個優秀的團隊），而不是僅僅靠自己。


如何打造卓越的管理團隊呢？
這就需要有人才，企業的人才從哪里來呢？
下面我就講一講：如何招人、育人、留人？

企業人才產生一是靠招聘，二是靠培訓，三是靠留住。招聘是三項工作中的首要環節，但是在現實工作中，幾乎所有的企業都喊人才缺乏，同時又有許多公司不重視人才的招聘工作，常年缺乏人才，但是常年又不招聘人才，這樣的企業非常之多。要解決這一問題，首先我認為還是要提高對人才招聘的認識；其次就是要堅持開展常年人才招聘工作，我們引航人公司除了借助各大招聘網站進行招聘外，公司辦公樓一樓的櫥窗和廠區的大門外，常年都會掛著招聘廣告，我們公司自有的戶外媒體資源，閑置時也會打上公司自己的廣告宣傳或招聘信息。


育人是團隊建設中關鍵的一個環節，選擇人員進入管理團隊，要具備以下條件：
①勇于承擔責任。遇事不推三阻四、推諉扯皮，遇到困難的事情不找各種理由搪塞，能夠勇于擔當，找方法、想辦法解決。
②顧全大局、公心做事、誠心待人。不做損害公司利益的事，能自覺維護公司形象，做事積極熱情、認真負責、愛動腦、愛學習，凡事能起到表率作用，傳遞正能量，拒絕是非之人。
③能獨擋一面，能獨立完成公司交辦的任務，并能有效指導他人工作，是公司制度執行、業務實施過程中的具體承擔者、領導者。
④與公司具有相同價值觀，認同公司的企業文化。



對企業而言，認同感就是一種強大的凝聚力，讓大家可以心往一處想，勁往一處使。只有對企業文化的認同，企業才會有凝聚力，競爭力才會增強。凡不認同公司的價值觀、企業文化的人，再有能力也不建議選入公司的管理層團隊。


人員選擇好了，就要對人員進行培訓、培養。培養員工要有擔當的思維，這就需要敢于放權，勇于給員工犯錯的機會，犯錯不可怕，可怕的是同樣的錯誤重復犯。


老板常常因為不敢放權、不會放權、權責不統一、缺乏監督等，造成自己凡事親歷親為，苦不堪言。員工與老板要共同進步、一起成長，這樣才能一直走下去，企業才能發展的越來越好。


如何留住優秀人才？


馬云曾說過：“員工離職有兩大原因，一是錢給少了，二是心受委屈了。”但很多員工可能會這么想的：“只要給我足夠多的錢，心受一點委屈也是可以接受的。”所以，老板要學會分錢，分錢是一種胸懷，更是一種智慧，懂得分錢才能贏得人心。


我們引航人公司實行的是積分制管理，現在落實的政策有：優秀員工買汽車補助、優秀員工買電瓶車補助、優秀員工旅游、優秀員工積分抵帶薪休假、優秀員工積分轉干股分紅、優秀員工入股金分紅、優秀員工年終獎金、管理團隊年終分紅、優秀員工暫緩扣款規定、優秀員工儲蓄存款、優秀員工的遠期利益等等。



很多老板經常說：現在員工很難管，員工不愿意加班。我想糾正一下，員工不愿意為老板加班，但是他愿意為自己加班，導致員工做一天和尚，撞一天鐘，得過且過思想的核心根源，是薪酬分配體系不合理、不明確、不量化。


我們公司員工所做的所有工作，都會有產值、獎分，員工的工資都是用產值去量化，用積分去認可，多勞多得。員工積極性得到很大的提高，主動的去找事情做，根本不用人盯人，員工為了多掙產值、多掙積分，慢慢的都變成了一專多能的全才，生產效率提高了很多，員工的待遇也上去了，公司效益也增加了，員工開心，老板也開心。


員工的積極性上來了，老板真的一下子變的輕松了很多。隨著管理團隊的成長，能力不斷提升，我們的團隊大都完全可以獨立運營好一個公司。現在，我也越來越閑了，所以我又得想個辦法，找點事做，繼續把我們蛋糕做大，這樣才能讓團隊里面優秀的人才真正發揮他們的用武之地，才能留住他們，讓他們在公司的這個平臺內創業。所以今年，我們又拓展了新的項目，籌建一個環保建材廠，并承接了一些市政工程的項目，計劃收購一家市政工程公司，現在這些都在有條不紊的向前推進。


下面舉個例子：2019年度，我們公司全年出勤天數多的員工：潘某某，全年出勤347天（全年365天中，春節7天及所有節假日放假，加一起僅僅休息18天）。


王某某，全年出勤340天，全年加班 792小時 （不含每天8小時正常上班時間，平均每月加班66小時）。


2020年4月，也就是今年的上個月，公司員工李某出勤30天，當月無休，30天堅守工作崗位，并加班153時，平均每天出勤時間近14個小時，而且這些出勤、加班，都是員工自愿的。我們引航人公司，現在可以做到全年365天，天天有人上班，節假日、春節期間，若有業務，都會有人去做。


我們在座的大家，大多都是廣告類公司，應該都會經常遇到政府部門一些突擊類、緊急類業務的情況，如果一個公司沒有強有力的執行力、凝聚力、戰斗力，是很難完成的，我們公司也會經常接到突擊類、緊急類的業務，但都能夠很圓滿的完成。


在安徽省潁上縣，我們其中的一個公司名稱叫：潁上縣新航標廣告傳媒有限公司，在我們潁上縣的當地，政府部門有一個什么樣的說法呢？只要是有突擊類、緊急類的業務，在當地別家公司都做不了、完不成的情況下。政府部門領導會說這樣一句話：“交給新航標公司就行了，他們可以完成。”這就是我們公司全體員工，這么年來所共同努力的結果。聽到這句話，我感到做為新航標公司的一員，我無比的自豪。



第五、建立積極向上的企業文化。



企業文化是一個企業的核心競爭力。一個企業如果形成了積極向上的企業文化，一切的問題，都將會迎刃而解。



企業文化就是企業的習慣，企業的習慣就是員工的習慣，企業文化就是一種思想，是企業在發展過程中形成的員工共同價值觀念和行為準則。簡單的說，企業文化就是企業里員工的行為習慣的總和。



如何打造積極向上的企業文化呢？


今天，我重點談一談如何建立企業的會議文化，感興趣的朋友，可以在直播結束后，私聊我，我們再做進一步的交流。



什么是會議文化，會議文化就是員工在會議過程中的習慣，好的會議文化就是員工在會議過程當中好的習慣，例如開會不遲到、不早退、不曠會、不接打電話，認真聽會、認真做好記錄、積極發言等等。會議文化是企業文化中的重要組成部分，一個企業的會議文化的好壞，也直接影響到企業文化的發展。我們引航人公司的會議文化，主要有以下幾種形式：



1、晨會。我們公司的晨會時間定在每天早上7:55，晨會的地點就在公司一樓大廳，晨會要求一年365天，天天不能中斷，晨會的流程主要有：站隊喊口號，點名，公布前一天各個部門的獎扣分情況，并說明獎分扣分的事由，總結前一天的工作，布置當天的工作，通報公司的重大事項等。



2、部門會議。在我們公司里，要求每個部門，每周一的下午要有一次部門會議，部門會議由部門經理主持召開，部門經理每次開會要求做好記錄，提前發布本次會議的主要議題是什么，討論哪些問題，我們一般都會把精力聚焦到解決當下突出的問題上，會議結束后，執行部會形成會議紀要，并把要落實的問題責任到人，限期完成，并和獎懲掛鉤，然后在公司群內予以公布，并做好存檔。



3、管理層會議。在我們公司里，每周開一次管理層周會，會議由公司副總經理召集，執行部負責提前發布本次會議的主要議題、主要討論事項，我們的干部要總結經驗，要談本周教訓，要布置新的任務，通報本周公司的重大事項等。會議結束后，執行部都要把會議討論形成的結果，在公司相關群內予以公布，并做好記錄存檔。



4、員工快樂會議。員工快樂會議是要求全體員工參加的會議，一般情況下，一個月舉辦一次，每次會議當天，公司會安排全體員工在公司食堂聚餐，允許員工喝酒（公司平時是禁止飲酒的，也只有在員工快樂會議時，才允許飲酒），員工快樂會議主要的內容就是公布上一月積分名次排名獎勵，出勤排名名次獎勵，加班名次排名獎勵，接單名次排名獎勵，收欠費名次排名獎勵，累計積分的名次，積分獎票抽獎活動等，員工快樂會議上要讓員工表演節目，自娛自樂。會唱歌的可以唱唱歌，會表演的可以表演節目，凡是參加唱歌、表演節目的員工，都會得到一定的產值和獎分。



除了以上的固定的會議形式以外，平常還有許多不定時、不定期的專題會議，比如出了質量問題，馬上要召開專題會議，明確責任，查明原因，要接受哪些教訓？針對責任人怎么樣去扣分；出了服務態度問題也要召開專門的會議，要查明原因進行處理，要讓大家接受教訓；接到了大單也要進行布置安排，要把任務分解到個人，所以也要召開專題會議；引進了新的技術也要召開專門的會議，進行技術培訓以及新業務的推廣等等。所以，在我們引航人公司，非常重視會議文化的建設。



一個公司會議文化的好壞，也直接影響到這個公司企業文化的發展，如今，許多企業沒有正常的會議文化，特別是小型的企業沒有規范的會議制度。出現這種情況的主要原因除了老總的水平原因以外，更重要的是企業對會議文化的認識不夠，對會議的重要性認識不夠。



要把一個企業經營好，首先就要會經營好人的思想，經營人的思想，就離不開會議，要統一人的思想，一定要通過各種會議來落實，我們要通過會議明確企業的發展目標，明確員工努力的方向，要通過會議對過去的工作進行總結，汲取經驗教訓，要通過會議對下一個階段的工作進行安排、進行布置，要通過會議不斷地對員工的思想進行熏陶、進行教育等等。總而言之，員工通過參加各種會議獲得了各種信息，從而達到提高自我素質、統一了員工的思想，為公司的發展凝心聚力。



在我們引航人公司，員工的表現都可以得到獎分，比如加班一小時，會有B10分的獎分；做好人好事會有B20-50獎分；主動倒垃圾會有B10分獎分；主動與別人打招呼，會有B20分的獎分；為公司找到一個優秀人才，可以得到B200-1000分的獎分；深夜打電話又來公司加班，可以得到B50分的獎分；員工過節給父母買禮品，可以得到公司B50分的獎分；員工拾金不昧，會得到B100-1000分的獎分，客戶給公司員工的回扣，員工主動上交公司，會得到公司B1000-5000分的獎分，等等。



通過這些點對點的對員工的認可，正能量的引導，員工的綜合素質明顯提高，我們公司出現了許多讓我感動的人和事。我們公司的執行部經理，也是我們公司每次員工會議的美女主持人康某某、采購杜某某、設計師胡某某、潁上廣告公司的副總經理潘某某，他們都曾收到過客戶饋贈的現金和禮品，但他們收到后都主動上交給了公司，（特別是我們潁上廣告公司的副總經理潘某某，其中有一個客戶一次性送給了他1萬的現金，他收到后，立即上交給了我）。公司軋條幅的縫紉機壞了，設計部的胡某某主動把自已家里的縫紉機無償的送給了公司使用等等。還有很多很多這樣感人的例子，真的就發生在我們的公司，發生在我們的身邊，因為有了他們的大愛、無私、奉獻和正能量的引領，我們公司形成了積極、健康、快樂、向上的企業文化氛圍，因為有這樣一群人，有這樣一個正能量團隊，我們的公司還怕不發展嗎？所以，我對我們公司的未來充滿信心。



全國企業家朋友們，一定要用心把公司的企業文化建立起來，當你公司的企業文化建立起來后，你會發現以前很多問題，都迎刃而解了。



我今晚的分享，到此結束了，不足之處，懇望全國的企業家們批評指正，再一次感謝易凱公司為我們提供的這個交流平臺，感謝大家的圍觀，下次再會，謝謝大家！