2020年12月9日《周三晚8點-易凱有約》第177期由武漢雄鷹標識-陳總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享，分享主題：廣告標識公司“文化建設與標準化”對企業發展的重要性。

武漢雄鷹標識工程有限公司是一家以標識導視與文化建設、規劃、設計、生產、施工為一體的綜合性公司。成立于2001年，2015年與國家高職干校“武漢軟件工程職業學院”成立了二級學院“雄鷹廣告學院”，是湖北省標識行業協會副會長單位。

 

以下是陳總部分分享內容：

大家晚上好，很高興今天能夠在今日頭條易凱軟件的直播間與大家共同探討廣告標識公司如何做大做強、如何管理團隊與如何塑造一支狼性團隊。我今天要分享的主題是廣告標識公司“文化建設與標準化”對企業發展的重要性。

在開始分享之前，允許我先做一個自我介紹，我是來自英雄城市武漢的雄鷹標識陳波濤。我們雄鷹標識始創于2001年，是湖北省標識行業協會的副會長單位，武漢市廣告協會副會長單位，中國廣告二級、裝飾裝修二級、鋼結構三級的企業。

在2015年，我們公司與國家的示范校——“武漢軟件工程職業學院”達成校企合作，成立了“武漢軟件工程職業學院”二級學院“雄鷹廣告學院”。2017年我們與大地 標識、博展燈箱、頂點噴繪等幾家兄弟單位在武漢北紅安經濟開發區征地120多畝，發起籌建了華中廣告創意城。2019年，公司成為第7屆軍人運動會景觀與標識的合作供應商。2020年成為武漢火神山、雷神山醫院標識標牌的建設單位。我們雄鷹從2001年到今年的2020年，這19年當中，經歷了很多的挫折和考驗。

19年前，我19歲，中專畢業，懷揣著夢想，和500塊錢開始了人生的創業之旅。創業之初，我們從一個9平方的小門面到今天，與大家一樣我們經歷了很多的考驗和磨練，總結了幾個字和大家共勉：

第一個是堅持。

第二個是樹人。

第三個是歷史。

對我們現在所從事的行業，公司一定要有可持續化發展的經營理念，其次一定要對自己的行業有信心，對自己的團隊有信心，對自己的公司有信心。其實在創業期間，我們也從事過其他的行業，到最后還是覺得自己對廣告行業懷著情懷和專業度，所以最后還是在這個行業里堅持了下來。我認為走專業路線就一定要把自己的行業做成一個品牌，要樹立強大的品牌意識。同時我們要有一個完善的培訓體系，要把培養人的思想放在前面，因為當今社會對我們行業的競爭和考驗是非常厲害。

那么在培訓上面我覺得重要的就是要有梯隊培養，就是要有老中新的專項培養。所以在我們的培訓上面，我想告訴我們同行，自身的內部培訓應該是要做得比較頻繁，因為我們所講的企業文化和標準化都是通過了我們不斷地培訓把它貫徹落實下去的，同時我們還要有科學的業務管理和系統的業務打造。

今天我跟大家分享的這一塊，主要分成兩大部分：

第一部分，是建立企業文化和標準化的必要性。

第二部分，是如何打造我們的企業文化和建立企業的標準化。

同時我們還可以聊一下我們在企業文化和企業標準化執行過程中，有哪些是值得我們注意的。

 

 

 

01

建立企業文化的必要性

 

 

首先我們來談一談建立企業文化和標準化的必要性。一個公司要持續地擴大經營，我個人覺得核心一定是在人的身上，同時要解決“道”和“術”的問題！“道”是思想的問題；“術”是我們各種辦法和工具的問題。這里面我覺得思想一定是重要的，人的思想決定了他的行為，所以說企業的指導思想就是這個企業的文化！

舉個例子，2020年新年的開始，一場疫情給我們武漢造成了的災難，在武漢封城以后，政 府決定建兩座臨時醫院——武漢火神山、雷神山醫院。正月初四，我在武漢，接到我們領導的電話，對我們提出要求，讓我們在一個星期之內把我們兩座醫院的標識牌做到位。這個困難無疑是巨大的，因為第一，整個疫情在蔓延，這個時候沒有人敢出門。其次，所有的人都已經放假了，我們很多職工不是我們武漢市本地的，都是外地的，另外，我們所有的供應商也都沒有營業，所以面臨的困難特別多。

其中，重要的問題一定是我們人的問題，我們都怕被感染，關上家門不敢出去，政 府也不讓出去。這時候人要出來，心里面要承受很多的壓力，特別是來自家庭的壓力！在臨時醫院沒有建成、方艙醫院沒有做之前，當時武漢疫情的局面是非常混亂的，幾乎感染上之后就跟死亡劃上了等號！沒有救治的地方，沒有收容的地方。

這一點在我們各方面的信息平臺都能看得到，武漢當時疫情非常的嚴重，所以當時我都不敢去承諾這個事情我們能不能做。所以我就在我們的工作群里發了一條信息，我就把我們的相關的情況、時間節點、項目要求都寫清楚發出來。因為我們這個項目是從整個標識的設計、到整個標識的規劃、到整個的生產施工的完成，一共只給了7天的時間。按照正常的情況，這幾乎是不可能能夠完成，而在這種特殊的情況下，更是難上加難。所以即使信息我發在工作群上，但我也是不抱任何希望的，因為在這種情況下，沒有任何有利因素能夠促進這個項目的完成。

所以我沒有給大家打電話，特殊時期我知道大家心里面都有很大的壓力，我就只在群里面發了一條很長的信息。信息發出去后，我都感覺到應該沒有人會站出來為這個事情去拼命，但是幾分鐘之后，我收到了第一條信息，我清楚的記得上面是這樣寫的——老大，我們聽你的，只要需要，第一時間到公司來報道！這條信息發完以后，接著一條、兩條、三條...后來報名將近20條。一條條溫暖而堅定的回答，給了我信心和決心。

我們很清楚，當時武漢所有的廣告公司、標識公司都已經放假了，領導也是跟我們講找了很多家單位都無法完成這個工作，才找到我們這里來。所以這個困難程度可想而知，但是有了這些堅定了回復之后，我就給領導進行了回復，這個事情我們承接下來！掛完了電話以后，我馬上就開始召集報名的人到公司來上班。因為當時很多小區，包括我們湖北省的縣城都封城了，我們也是想了很多辦法，才把大家召集到一起，事后我們才知道有幾件事情讓我特別感動。

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我們有個武漢市本地的職工，一家4口，其中，最小的小孩才剛剛出生第5天。接到公司的命令以后，就跟家里的老婆商量，讓老婆一個人帶大的小孩，然后讓自己的姐姐想個辦法過來照顧自己出生才5天的女兒。來到公司一直干到最后，整個疫情結束，他才回去看了一次親！因為當時怕有意外，不允許所有的員工回家，都只能在我們的工廠里面，吃在工廠、工作在工廠、住在工廠，一直到結束才回去。

另外一個職工，老家不在武漢，當天接到這個情況之后，連夜想辦法從家里趕過來，過來以后就直接加班，那時候，我們的設計都是加班加到12點多！在這期間，他一直捂著自己的肚子，我發現之后，就直接問他有什么情況？他就只說他有點不舒服，就沒再說什么！后來我就說，你跟我講實話，到底什么情況？他就跟我講，他說老大，你也不要多心，我只是昨天做了結石手術，然后接到了工作任務以后，連夜開著車過來，只是沒有休息好，已經吃了止疼的藥了！從家里面過來，什么也沒有準備，在醫院開了核酸證明就趕過來了！當時說得我眼淚都掉下來了，因為真的是太不容易了，這幫人的的確確讓人很敬佩。

我們還有一個外地的職工，老家在河南信陽。當時他自己參加工作，到我們這邊工作的時間不長，也沒有買車，當時所有的公共交通已經封了。接到任務以后，他就從信陽騎自行車，一路騎了接近兩天兩夜才到武漢的工廠這邊來，到的時候身上衣服全部都是濕的！這個事情當時我也特別感動，真的是每個人都克服了家庭與自身的心理的一些障礙，克服了工作中的種種的困難，提前完成了這個項目！

我們當中有一個員工講：老大你都能夠為抗疫沖在第一線，不計任何得失，我們沒有什么，我們也沒有考慮公司會給我們什么獎勵，我們就覺得不想讓你一個人在這里孤軍奮戰！當時這句話讓我非常感動，讓我畢生難忘，我覺得能有這樣一個團隊，能有這樣一幫兄弟，很幸運！

話說回來，我們標識標牌是要等基礎建設、所有的醫療設施、病床全部到位以后，才能上墻。當時火神山有1200多個床位，雷神山有2500多個床位，我們提出了一句口號：提前一分鐘完成我們的工作任務，就有可能多挽救一條生命！多挽救一個家庭！所以從整個項目開始到結束7天的時間，我們每個人7天的睡眠時間沒有超過24個小時，這是后面我們才做的統計，因為那個時候大家都在沒日沒夜地干，根本沒有時間讓大家去考慮任何的問題。

每天我們看到的、聽到的都是疫情給武漢、給國人造成了什么樣的影響！還有多少人因為疫情失去了生命！所以當時我們真的只是想把這個事情做到致，把自己所有的力氣和能用上的時間都用到致。我們的冬季會下雪，安裝的地方也是在很冷的雪亭里面，我在現場看到他們都已經凍到手都不聽使喚了，還在那里堅持！并且晚上是沒有睡覺的時間的，每一個節點都非常的緊，我們在網上看到的火神山建設的畫面都是真實的！

我們在現場的所有人都只有一個目標：早點建成，早點結束這一場疫情！所以當時那一戰必是難忘的經歷，也把我們團隊的精神提高到了至高的境界。那個時候的我們，不僅僅是同事，更是親人！是生死同心的戰友！是血肉相連的兄弟！所以這件事情我覺得是我們雄鷹19年來難忘也是有意義的一個項目，同時也是讓我們的企業精神和文化得到了很大的拉升。所以說，一個公司的企業文化，在公司的發展過程中，起到了至關重要的作用。

最后我們得到了市和醫院的表彰，我們在那里做到了零感染、零扯皮、零拖拉，還給我們頒發了榮譽證書。他們還說，因為當時都在搶工期，項目非常困難，扯皮的事情非常多，但是我們公司在那個地方文明施工，沒有一件扯皮的事情，我們在安裝的時候，都是盡了大的努力去做，并且把它做好了，沒有任何的拖拉！我覺得我們之所以能夠做到這樣，一定是受到了公司企業文化和精神的一種熏陶，員工一定不是沖著什么待遇過來的，因為這個時候大家的心理都十分的恐懼，而這份恐懼會遠遠超過所有的東西。

我覺得雄鷹之所以能夠完成這件事，得益于我們多年來堅持的三個字的文化核心——人情味。大家骨子里一定要有人情味，要打破職場上的勾心斗角，不招不合適的人，不留不合適的人，是我們用人的一貫準則。技能和各方面才能都是可以提升、可以培訓的，但是三觀一定要相投，我們很多內部的兄弟和一些出去的人都覺得，在雄鷹里能感受到家庭的溫暖。所以我們在提企業文化積累的時候，就是打造家庭式的溫暖、學習型的組織，并且把每一個體驗、每一個想法都灌輸到每個人的心中去。

 

 

 

02

建立企業文化的方法

 

 

這都是凸顯我們企業文化的例子，它對我們公司的發展起著至關重要的作用，因為它影響了我們員工的思想，而思想決定了員工的行為、員工的想法，直接會導致員工的行動。所以，企業文化一定是對企業發展保駕護航的。如何把我們的廣告標識企業的文化做好，我覺得要注意以下的幾點：

第一點，形式上要明確公司的企業文化及理念，用文字把企業的文化精神提煉出來！比方說，我們的企業精神，是在我們把火神山和雷神山建設完之后，根據當時情況提煉出來的，一共8個字——立責于心，使命必達。我還把它刻在水杯上，頒給在疫情期間，所有立過功的人，包括我自己！在頒獎的時候，我就跟大家說，杯子代表的是一輩子，代表這是我們在人生履歷當中難忘的一段日子！下面還有武漢火神山、雷神山醫院項目建設中企業優 秀踐行者接著是大家的名字。最后是我們封城的時間，從2020年1月23號到解封時間4月8號。我希望把這個事情做成一個永恒的記憶，讓大家能夠記住那一段刻骨銘心的日子。

第二點，企業文化是一種思想，需要用行為來規范。所以公司的企業文化從某種程度上講，也是以老板為核心的文化！老板平常怎么樣去想、怎么樣去做，直接會影響到團隊的每一個人。所以，我們企業的老板一定要樹立好自己的形象，同時要做好榜樣，才能要求自己的核心團隊，領導干部來進行規范。

第三點，要注意儀式感和時效性。做得好的、正能量的，包括每個月優 秀的先進分子，我們都用公司高的規格進行表彰。同時所有的激勵一定要及時，一定要注意時效性，包括疫情結束，我們立刻就對疫情時候的員工進行了表彰，讓大家能夠體會得到公司很感謝你，對你的行為非常肯定！所以在儀式感和時效性上面一定要注意。

第四點，時刻要把我們的企業文化落實到每個細節，莫以善小而不為，勿以惡小而為之。把每個小細節跟企業文化結合起來，包括我們的團隊建設，像旅游也好、聚餐也好，都要時刻體現我們的企業文化，要把團隊的精神和凝聚力放在第一位！

上面說的這些都是我們企業文化里面“道”的文化，它在發展過程中會有不同的想法，那么還有我們更重要的一個環節就是我們的“術”，包括我們的績效考核以及方方面面都是“術”的其中的一部分。

我覺得我們行業的發展跟兩個“ju”非常有關系——第一個是工具的具；第二個是數據的據。我們這個行業是一個個性化的行業，很多的產品和項目都是非標的，如果不制定一些標準化，我們的員工就沒有執行的依據，會導致很多事情都需要高層或者老板來做決策。那么老板會很累，高層也會很累，同時這種執行力會非常差。所以基于這種因素，我們在近5年不斷地在規范我們的標準化，對每一個模塊都進行標準化。

所以在我們公司，我常跟員工開玩笑，我說事情上面不懂，找百度；價格上面不懂，找淘寶；財務結算不懂，找易凱！換句話說，就是要學會使用工具，因為當今社會唯 一不變的就是每天都在變化，所以工具也好、數據也好，對我們都非常重要！因為我們要看數據的變化，每天要從數據當中找我們的支撐材料，比如說招投標也好，以后的大項目報價也好，如何從這些原始資料當中找支撐就顯得格外重要。所以一定要建立一個標準化的管理系統，為我們公司長久的發展，提供有力的數據分析。

 

 

 

03

企業文化的標準化

 

 

我總結了一下我們公司現在做的幾大板塊的標準化，第一大板塊就是我們的管理的標準化，其中主要包括人事管理、績效考核、行政管理、財務管理和培訓管理這5個方面。打個比方講，就人事管理的這一塊，我們在招聘、錄用合同、簽訂合同、離職都會有一個標準的流程。特別是對實習生，之前讓我們很頭疼，因為很多實習生剛來的時候啥都不會，通過公司培訓，學會一點之后，馬上就撤了，很多這種情況，所以導致大家都不愿意帶實習生，不愿意承受被別人拋棄的感覺。

所以，我們現在對所有的實習生都簽訂一個培訓協議，培訓期間，我們給他發相關的生活補貼。我們還會要求實習生要在我們公司工作一年，如果沒有到一年，他就要支付我們相關的培訓費。但是如果在我們公司工作滿一年了，我們會給相應的實習生補貼3000塊錢，這個時候他自己就會衡量，如果他莫名離職，到底值不值得！如果他要是真要是走，你心里也會安慰很多，不管最后有沒有要他的培訓費，但是起碼最后那筆獎金沒有給他！但是這個事情我們一定要在法律允許的范圍內去做，所以我們當時的協議和合同都經過了我們的法務反復敲定，才最后落實下來的。

包括我們績效考核也做了標準化，我一直在提倡任何一個公司不要用一種績效考核去考核所有的員工，人不同、事不同、崗位不一樣，所以要多元化的去做考核。比方說，有的崗位就用固定工資去進行考核，有的崗位比如說設計部門、市場部門、還有部分的管理部門，就要跟績效進行掛鉤，其次還應該要有分紅。所以說在這一塊，我們要有一套行之有效的績效考核。

然后就是我們的行政管理，這里包括公章管理、合同管理、檔案管理，我們都會做一個標準化的要求，每個月定期檢查一遍，看看哪些位置會出現問題。

再包括我們的財務管理，這是我們要求比較高的，對財務上的數據、票 據、發 票的管理等等，我們都會形成一個標準化的模塊，即便是我們的老員工走了，新員工也能很快上手！

最后是管理的標準化里面的培訓管理標準化，我們把這一塊做成了模塊化，說白了就是我們要怎么樣去培訓新來的員工。

第二大板塊就是市場營銷的標準化。市場營銷包括我們的線上、線下、招投標管理，就是你需要怎么樣去挖掘你的客戶，怎么樣去做標書等等。其中還包括接單管理、禮儀管理、下單管理，這些都屬于市場營銷管理板塊的標準化。

第三大板塊就是報價系統的標準化。其實標識行業是廣告行業里面報價難的行業，因為它涉及到我們的材料、工藝、工期、還有付款的條件。我們就做了一套量化標準化的報價清單，比方說有些地方我們就按平方來報價，有些地方我們按照材料的工藝難度來進行報價，我們設了1~6個等級，是哪一個等級的工藝我們就乘以該等級的系數。這樣的話，即使是新員工，也能很快得上手，并且報價的準確度會比較高。

第四大板塊就是設計的標準化。設計方面我們是把它分成了可套用的和非可套用的。我們把所有的標識和文化建設的項目進行了歸檔，因為現在我們自己做的和我們平常從各個方面獲取的方案進行了分類。比方說我行業里面有的是醫院系統、學校系統、政 府系統、市政景區的，還有校園文化、部隊文化、企業文化，我們用大的云庫進行管理！但是有的客戶他不太愿意出這種設計費，那么這個時候我們就從標準模塊里調一個出來進行套版，這樣促單成功的幾率就會非常高。而有一部分要求比較高的，那么我們也可以為他量體裁衣，根據客戶真實的需求情況來做我們的設計。

第五大板塊就是工藝流程的標準化。我們把標識行業的整個流程設置了33個步驟，讓每個崗位和管理人員都知道它的每一個環節，從業務的接觸一直到項目的結尾。

第六大板塊就是項目管理的標準化。項目管理實際上是我們做項目當中非常重要的環節。我們也把項目管理拆分成16步，也就是要求我們的項目負責人，要把這16步做完，如果少一個項目沒做，那么在業績考核提成上面，就會少5%的提成。

今天我也列出我們的16步：

1.  中標通知書。
2.  雙方簽訂的合同。
3.  項目的清單。
4.  設計的方案樣品。
5.  甲方變更的單據或者函件，不能打口頭支票。
6.  項目的管理記錄單。
7.  產品的簽收單，這里需要注意的是簽收和驗收不是一回事，簽收代表這個東西簽收了，如果遺失，你的責任可以劃分。但是驗收是整個項目完畢之后才進行的驗收，所以產品的簽收單非常重要。
8.  項目管理清單，我們每個費用都是單獨列在項目里面的，項目完成后，要交出項目的整個清單列表。
9.  項目的進度表，比方說中標了，那么什么時候開始啟動項目？從確定到生產要多長的時間？生產的體量大概花了多長的時間？然后安裝花了多長的時間？等等
10.完工以后，項目的攝影流程。
11.甲方這邊的驗收單。
12.結算單。
13.審 計報告。
14.質保金的申請單。
15.發 票。
16.整個項目的匯總和說明，把它做成一個檔案，放進檔案袋里面，就算過了10年、20年，只要一調出來，就知道當初經手，最后再把檔案進行編號。
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這樣流程才算完成，而且整個數據的支撐就非常有依據！同時對培養新的項目經理，也有非常好的教學材料。同時我們要求一定要把檔案里的大數據拆分出來，像項目什么時候開始、什么時候做完、什么時候中標、預算金額多少、結算金額多少、我們的利潤是多少、毛利率多少、純利是多少，為日后做類似的項目提供寶貴的數據支撐！

今天就給大家分享這么多，接下來特別要感謝在疫情期間對我們湖北省標識行業、武漢市廣告行業進行捐贈、支持我們、關心我們的各位同仁，我謹代表我們的湖北的同行，衷心的對大家說一聲感謝！你們對我們湖北、對武漢的愛心，我們湖北人、武漢人將銘記于心。同時也要感謝我們易凱的翁總，對我們廣告行業做出的杰出貢獻，提供一個這么好的平臺，能夠讓我們和全國各地的同行朋友進行交流和學習。希望我們有機會可以線下進行交流，通過易凱這個平臺，把自己的經驗分享出來，讓我們的同行能夠少走一些彎路，讓我們這個行業得到更健康的發展！

時間過得很快，現在離我們新的一年還有21天，提前祝愿大家在即將到來的新的一年，身體康健、家庭幸福、生意興隆、事業長虹！歡迎大家到武漢來做客，謝謝大家。