2018年10月10日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第七十八期由東莞星辰廣告文總分享，分享主題：探索中小廣告公司未來(lái)的發(fā)展之路。





星辰廣告2012年成立于東莞，立足珠三角服務(wù)全國(guó)，公司上下同心、銳意進(jìn)取，現(xiàn)在擁有數(shù)十名經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師和工程師，為上百家知名企業(yè)提供品牌策劃設(shè)計(jì)及廣告制作執(zhí)行綜合廣告服務(wù)。星辰堅(jiān)持以“責(zé)任者”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)客戶，以幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題為使命。星辰堅(jiān)信，唯有真誠(chéng)待人、用心服務(wù)、追求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新才是生存發(fā)展之道。



以下是文總部分分享內(nèi)容：

各位廣告界的同仁，易凱平臺(tái)的工作人員，大家晚上好。我是東莞星辰廣告的創(chuàng)始人--文郭靖，目前公司旗下有3家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司，其中包含提供綜合廣告服務(wù)的星辰廣告策劃有限公司；提供品牌全案策劃、VI設(shè)計(jì)、logo設(shè)計(jì)、畫冊(cè)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、商業(yè)攝影及活動(dòng)策劃等服務(wù)的星瀚品牌設(shè)計(jì)有限公司；以及提供廣告落地安裝執(zhí)行服務(wù)的星匠標(biāo)識(shí)工程有限公司。目前公司團(tuán)隊(duì)20多人，從最開(kāi)始的年產(chǎn)值80多萬(wàn)到200萬(wàn)，再到現(xiàn)在的500萬(wàn)，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年翻倍增長(zhǎng)。新的運(yùn)營(yíng)中心下月中旬開(kāi)始動(dòng)工，元旦后投入運(yùn)營(yíng)，明年預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)將突破50人，新開(kāi)設(shè)4家分公司，年產(chǎn)值破千萬(wàn)。



今晚我要分享的主題是“探索中小廣告公司未來(lái)的發(fā)展之路”。這個(gè)主題是一個(gè)比較廣泛的主題，如果展開(kāi)講每個(gè)點(diǎn)可能都值得單獨(dú)做一期分享。如果只講某一個(gè)點(diǎn)，可能對(duì)有的同仁并沒(méi)有什么太大的幫助，因?yàn)槠髽I(yè)管理是一整套的東西，每個(gè)點(diǎn)是相輔相成的。所以今天的分享我主要從宏觀的角度去探討，同時(shí)在時(shí)間允許的情況下會(huì)盡量多的穿插一些細(xì)節(jié)，如果有沒(méi)講到的地方，咱們可以私下再討論。



在開(kāi)始分享之前我先提幾個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，大家可以參考一下在自己公司發(fā)展過(guò)程中有沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題：



公司越做越大，自己越來(lái)越累，每天被工作所捆綁

很想有所突破，卻不知道從什么地方開(kāi)始發(fā)力

公司想發(fā)展，但發(fā)現(xiàn)無(wú)人可用，培養(yǎng)了人總是留不住，要么自己干，要么跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊對(duì)著干，想培養(yǎng)人又擔(dān)心被背叛

同樣的會(huì)議天天開(kāi)，同樣的錯(cuò)誤天天犯，當(dāng)然可能有些公司一年到頭連會(huì)都沒(méi)開(kāi)過(guò)兩次，這基本上屬于管理還沒(méi)有入門

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差，安排了工作總是執(zhí)行不到位或者達(dá)不到自己想要的結(jié)果

新員工好管，老員工不好管，新員工來(lái)了就被老員工帶壞

員工沒(méi)有主人翁思想，毫不在乎公司成本，浪費(fèi)嚴(yán)重

當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，我這里就不一一列舉了。



我之前聽(tīng)馬云在浙江商會(huì)的演講里有過(guò)一句話，他說(shuō)：“90%的企業(yè)每天重復(fù)著99%的錯(cuò)誤”。這句話對(duì)我觸動(dòng)很大，我們很多老板每天其實(shí)經(jīng)常做的一件事就是忙于救火，哪里有問(wèn)題人就在哪里，每天累的要死不說(shuō)，只解決了當(dāng)下的問(wèn)題，卻沒(méi)有解決掉根源上的問(wèn)題。所以同樣的問(wèn)題天天說(shuō)，同樣的錯(cuò)誤天天犯。



好，回歸到主題，對(duì)于上面我所提出來(lái)的這些問(wèn)題，我總結(jié)可以從三個(gè)方面去解決，這里要注意一下我之前所說(shuō)的，管理是一整套的東西，不要妄想用一個(gè)方法去解決所有問(wèn)題，所以下面我講的這三個(gè)方面是相輔相成的，同等重要，缺一不可。





什么是組織？學(xué)校、軍隊(duì)、黨這些就是組織，我們不要把公司簡(jiǎn)單的就理解成是我們個(gè)人的一個(gè)資產(chǎn)，其實(shí)一個(gè)公司就是老板帶著一群?jiǎn)T工在打天下，公司也就是一個(gè)組織。



如何優(yōu)化組織呢？剛才我已經(jīng)講了，公司和學(xué)校、軍隊(duì)、黨一樣，都是一個(gè)組織。他們都有一個(gè)特性，就是擁有一定的紀(jì)律，所以我們作為一個(gè)公司，優(yōu)化組織的第一步就是：建立標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)。什么是標(biāo)準(zhǔn)、流程和系統(tǒng)？下面我會(huì)詳細(xì)講解。



先說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)和流程。什么是標(biāo)準(zhǔn)和流程？標(biāo)準(zhǔn)就是告訴員工應(yīng)該怎么干，干到什么程度，流程就是做事的順序。



例如我們現(xiàn)場(chǎng)安裝一套水晶字：

第一步員工A根據(jù)圖紙擺放清點(diǎn)水晶字；員工B核實(shí)墻面尺寸，清理墻面污漬，安裝字模。

第二步開(kāi)始安裝，不同的墻面采用哪種安裝方式，不同的安裝方式需要注意什么和安裝標(biāo)準(zhǔn)，如打多少膠水，誤差需要控制在多少毫米。

第三步清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，清潔墻面指紋。

第四步拍照留底和聯(lián)系客戶驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。



這就是標(biāo)準(zhǔn)流程，解決員工應(yīng)該如何干，干到什么程度的問(wèn)題。包括業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、施工制作，每一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)我們都可以建立一套標(biāo)準(zhǔn)流程，一定是白紙黑字把它寫出來(lái)。



什么是系統(tǒng)？我的定義是為了解決某一個(gè)問(wèn)題而制定的解決方案。例如收款系統(tǒng)，解決應(yīng)收款問(wèn)題；培訓(xùn)系統(tǒng)，解決員工培養(yǎng)的問(wèn)題；會(huì)議系統(tǒng)，解決溝通和文化建設(shè)問(wèn)題。除此之外還有福利系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)等等，每個(gè)系統(tǒng)都是為了對(duì)應(yīng)解決某一個(gè)問(wèn)題。



這里非常感謝易凱，我們很多系統(tǒng)都應(yīng)用了易凱軟件，大大的提升了我們的工作效率。關(guān)于軟件操作，易凱的工程師比我專業(yè)的多，官網(wǎng)也有詳細(xì)的教程，只要多花點(diǎn)時(shí)間和精力研究，每個(gè)人都能成為高手，我就不多講了，這里我著重舉個(gè)例子詳細(xì)講解一下什么是系統(tǒng)。



比如說(shuō)我們公司的會(huì)議系統(tǒng)：分為早會(huì)、日總結(jié)會(huì)、周會(huì)、月會(huì)和研討會(huì)，每個(gè)會(huì)議我們都有一個(gè)固定流程和解決一個(gè)特定問(wèn)題。



我們的早會(huì)主要目的就是為了傳播正能量，打開(kāi)工作狀態(tài)，那我們的會(huì)議流程就是這樣的：第一步主持人問(wèn)好，主持人一般是部門負(fù)責(zé)人；第二步請(qǐng)昨天表現(xiàn)出色和有結(jié)果的員工分享經(jīng)驗(yàn)心得；第三步總監(jiān)公布今天的工作計(jì)劃，我們每一個(gè)員工每天都會(huì)堅(jiān)持寫工作日志，就是今天干了什么，明天打算干什么，還有那些待完成的工作、需要協(xié)調(diào)的工作，總監(jiān)會(huì)根據(jù)下屬的工作日志和項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)制定每月、每周、每日的工作計(jì)劃；第四步復(fù)述企業(yè)文化，早會(huì)完畢。



日總結(jié)會(huì)一般是下午下班前十分鐘召開(kāi)，它主要解決的一個(gè)問(wèn)題就是工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題。剛才我已經(jīng)講過(guò)，我們?cè)鐣?huì)的目的是為了提升工作狀態(tài)、打開(kāi)工作狀態(tài)，所以說(shuō)我們?cè)鐣?huì)的話是不講負(fù)面的，不講工作的問(wèn)題。那工作中的問(wèn)題怎么解決呢？我們就是靠每天的日總結(jié)會(huì)，會(huì)議流程第一個(gè)我們的總監(jiān)（主持人）總結(jié)今天的工作成果，大家提出工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，然后共同討論解決方案，最終確定好明天的分享對(duì)象。


上面我講的就是優(yōu)化組織的第一步標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)，當(dāng)然還有其他的，比如說(shuō)收款系統(tǒng)，我們會(huì)規(guī)定好不同級(jí)別的客戶，他的一個(gè)收款標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)什么樣的情況下可以月結(jié)，什么樣的金額必須得收全款，什么樣的金額是收定金、分幾期收，我們都會(huì)列得非常詳細(xì)。有了這一個(gè)系統(tǒng)，就可以指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)員他們不管遇到什么樣的客戶，他們都會(huì)有一個(gè)底線。



培訓(xùn)系統(tǒng)，我們每個(gè)部門都有標(biāo)準(zhǔn)流程，我們會(huì)根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)流程，然后制定培訓(xùn)計(jì)劃，一個(gè)員工從入職開(kāi)始，然后幾個(gè)月的時(shí)間，你每個(gè)月參加幾次培訓(xùn)，針對(duì)不同的培訓(xùn)：企業(yè)文化的培訓(xùn)、專業(yè)技能的培訓(xùn)等等，可以讓員工快速的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。



晉升系統(tǒng)也是非常重要的一個(gè)系統(tǒng)，我們會(huì)列舉出對(duì)每一個(gè)崗位都會(huì)有一個(gè)級(jí)別，然后有一個(gè)詳細(xì)的任職資格，一個(gè)晉升標(biāo)準(zhǔn)。讓一個(gè)員工從入職開(kāi)始，他就很清晰他自己的一個(gè)發(fā)展的通道，給他們?cè)O(shè)定一個(gè)晉升渠道，你什么時(shí)候該升職了，什么時(shí)候應(yīng)該漲薪了！他們會(huì)很清楚，他們有一個(gè)目標(biāo)以后，他們就會(huì)努力的去干。包括我們寫工作日志也是這樣子，就是為什么我們會(huì)堅(jiān)持寫工作日志，其實(shí)一個(gè)核心的一個(gè)點(diǎn)也是這樣子的，就是說(shuō)讓大家明白自己每天應(yīng)該干什么。







管理不是高大上，而是越簡(jiǎn)單越好，針對(duì)公司的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，找到根本的原因，提出解決方案，這就是系統(tǒng)。



講到這里可能有一類的同仁已經(jīng)有這樣干了，恭喜你，已經(jīng)入了管理的門了。為什么是入門，我等一下會(huì)講。也有一類的同仁可能聽(tīng)著覺(jué)得有點(diǎn)復(fù)雜，管理是一門功夫，必須要投入時(shí)間和精力，這是老板的命脈，如果輕易退縮，那企業(yè)的發(fā)展就隨之止步。還有一類同仁一直想這樣干但總是執(zhí)行不下去。有沒(méi)有？肯定是有的。



關(guān)于這個(gè)點(diǎn)，我傳授給大家一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，你要解決什么問(wèn)題，只要按照我講的這幾個(gè)步驟來(lái)，基本能解決你90%的問(wèn)題。



我把它總結(jié)了一個(gè)公式：標(biāo)準(zhǔn)-流程-執(zhí)行-監(jiān)督-獎(jiǎng)罰



什么是標(biāo)準(zhǔn)跟流程，我剛才已經(jīng)講過(guò)了，就是告訴員工應(yīng)該怎么干、干到什么樣的程度，然后他的一個(gè)步驟是什么？第三個(gè)執(zhí)行，執(zhí)行就是你得告訴某一個(gè)人這個(gè)事就是你來(lái)干的，要明確執(zhí)行對(duì)象。第四個(gè)監(jiān)督，有人干就得有人監(jiān)督，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？肯定是上級(jí)！比如說(shuō)主管監(jiān)督，交代的工作任務(wù)，監(jiān)督其實(shí)就是類似于一個(gè)檢查，你交代的任務(wù)，但是你要什么，你要有一個(gè)督導(dǎo)，就是說(shuō)主管監(jiān)督員工、總監(jiān)監(jiān)督主管、老板監(jiān)督總監(jiān)。



最終一步是獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰其實(shí)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的懲罰，而是要教會(huì)下屬承擔(dān)責(zé)任。就是說(shuō)你這個(gè)事情沒(méi)做好，你得付出代價(jià)，當(dāng)然不一定是罰款，可能是其他的，比如說(shuō)考核等等，讓下屬學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。監(jiān)督也是一樣的，監(jiān)督不是我們常規(guī)意義上去監(jiān)視別人，而是每個(gè)人的崗位職責(zé)，你要去做到一個(gè)督導(dǎo)的作用。



我舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們兩年前開(kāi)始要求全員寫工作日志，當(dāng)時(shí)很多同事他是不愿意寫的，然后我們就把這個(gè)日志的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)，比如說(shuō)什么時(shí)間提交日志、包含的一些內(nèi)容講清楚。



然后有一部分同事就執(zhí)行了，還有部分同事就不執(zhí)行。我會(huì)給他們講清楚，為什么我們要寫這個(gè)工作日志，著名的黃金工作法則，每天你挑三件事出來(lái)，從這三件事里面挑一件重要的事情來(lái)做，這就是我們寫工作日志的一個(gè)原因。其實(shí)我們每個(gè)人都覺(jué)得自己身上每天都有做不完的事情，腦袋每天都是混亂的，但是當(dāng)你把它寫下來(lái)的時(shí)候，其實(shí)你發(fā)現(xiàn)就那么三五件事情，也只有一件事情既重要又緊急，那你就先把這件事情做好了就可以了，這就是為什么我們要寫工作日志，制定工作計(jì)劃的一個(gè)原因。



當(dāng)把這個(gè)原因講清楚了以后，大家都理解了，我們?yōu)槭裁匆@樣子做，也都想去這樣子做，但是還是有人做不好，這個(gè)時(shí)候我們就要引入監(jiān)督機(jī)制了。我們的行政就開(kāi)始監(jiān)督，每天幾點(diǎn)前把日志必須得提交，沒(méi)提交的他自己定一個(gè)處罰，我建議就是說(shuō)盡量讓下屬自己定處罰，不要我們來(lái)定。他自己知道這件事情對(duì)他好有好處，但是他堅(jiān)持不下去，他需要給自己找一個(gè)壓力，讓他自己定處罰，可以自己定，比如說(shuō)有的同事就說(shuō)我沒(méi)做到，我就罰款50塊，罰款50塊就直接獎(jiǎng)勵(lì)給行政。



這樣的一個(gè)系統(tǒng)很快就落實(shí)下去了，而且大家也不會(huì)有什么意見(jiàn)，為什么？因?yàn)楠?jiǎng)罰都是他們自己定的。而且監(jiān)督也不是我來(lái)監(jiān)督，是行政來(lái)監(jiān)督。行政也有動(dòng)力去監(jiān)督，因?yàn)橛腥藳](méi)寫，罰了款，他就有獎(jiǎng)金。



剛才我講到很多同仁已經(jīng)做到了這一步，有的同仁甚至還專門學(xué)過(guò)積分或者績(jī)效管理，我卻說(shuō)這只是管理剛?cè)腴T，肯定很多同仁不服氣，已經(jīng)做到這個(gè)程度才入管理的門？因?yàn)槲液徒酉聛?lái)要講的優(yōu)化組織第二步比起來(lái)，確實(shí)上面這些是能算剛?cè)腴T。



優(yōu)化組織的第二步：體制改革。體制就是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，體制改革就是解決生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，當(dāng)然學(xué)術(shù)上不一定是這樣講的，這是我個(gè)人的理解。



我舉個(gè)例子大家都清楚了，比如說(shuō)我們開(kāi)設(shè)一家公司，國(guó)家有沒(méi)有指定誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)能當(dāng)老板，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)不能當(dāng)老板嗎？沒(méi)有，國(guó)家也不會(huì)教你如何當(dāng)一個(gè)老板，但國(guó)家如果想要扶持某一個(gè)行業(yè)，就會(huì)出臺(tái)一些對(duì)應(yīng)的政策，比如說(shuō)之前的改革開(kāi)放，把深圳劃為特區(qū)，包括后來(lái)扶持房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，會(huì)給房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)很多的優(yōu)惠政策，自然就有人會(huì)去做。



回歸我剛才講的，我們當(dāng)老板不是國(guó)家讓我們當(dāng)?shù)模俏覀冏约合氘?dāng)?shù)?，為什么相?dāng)老板？想要自由，想要多賺錢，原因很多，但這些都是國(guó)家體制造就的。例如說(shuō)如果中國(guó)用的是朝鮮的體制，中國(guó)絕對(duì)不可能出得了馬云和馬化騰。所有一個(gè)企業(yè)能不能發(fā)展，核心就在于這個(gè)企業(yè)的體制也就是基因有沒(méi)有發(fā)展的基因。如果說(shuō)你這個(gè)公司它沒(méi)有這個(gè)體制，沒(méi)有這個(gè)發(fā)展的基因，即使你再努力，你的標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)做得再好，你這個(gè)公司也不可能做大，因?yàn)闆](méi)有做大的基因。



因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系今晚我的分享就先到這里，如果展開(kāi)講時(shí)間不夠了，還要給大家留一點(diǎn)提問(wèn)的時(shí)間，除了時(shí)間關(guān)系以外，還有就是聽(tīng)的再多如果消化不了也沒(méi)用，貪多嚼不爛，我希望我的分享真的能給大家起到幫助，所以大家可以先去實(shí)踐一下，如果覺(jué)得我的分享還有點(diǎn)幫助，后面我再接著做幾期分享，今天還沒(méi)有展開(kāi)細(xì)節(jié)講就已經(jīng)這么晚了，一期可能真的講不完。如果有講得不對(duì)的地方歡迎大家指正，共同成長(zhǎng)，謝謝大家的收聽(tīng)，再次感謝易凱提供這么好的交流平臺(tái)。